Често задавани въпроси (FAQ)

Добре дошли в нашата страница с често задавани въпроси! Тук сме събрали отговори на всичко, което искате да знаете за поръчката на персонализирани и ръчно изработени подаръци от нашия онлайн магазин.

  • Персонализация и снимки

Как да ви изпратя снимка и текст за моята поръчка?

В страницата на всеки персонализиран продукт ще откриете специални бутони за качване на файлове и текстови полета. Просто прикачете желаната снимка и запишете вашето послание, име или специална дата, преди да добавите продукта в количката.

Какво трябва да бъде качеството на снимката?

За да бъде печатът ясен и красив, ви препоръчваме да качвате оригинални снимки с добро качество и осветеност. Избягвайте твърде тъмни снимки или скрийншотове с ниска резолюция.

  • Въпроси за продуктите (Касички, Етикети и Комплекти)

Включена ли е пура или алкохол в комплектите с персонализирани етикети?

Не. Ние изработваме и предлагаме единствено персонализираните самозалепващи се етикети и брандирани кибрити. Пурите, уискито или другият алкохол се закупуват отделно от вас, след което лесно можете да ги облепите с нашите уникални дизайни.

Колко етикета получавам при поръчка на комплект за пура?

Етикетите за пури се изработват в комплект от общо 4 броя (по 2 броя от двата дизайна в пакета). Ако моделът включва и кибрит, получавате и 1 брой брандирана кутийка кибрит.

Може ли да се променя годината изписана на касичките и сертификатите?

Да, напълно! Годините, изписани на нашите дизайни (например на касичките за пури, уиски или сертификатите за афисионадо), се променят спрямо годината на раждане на получателя или годината на текущия празник по ваше желание.

  • Срокове за изработка и Доставка

Колко време отнема изработката на подаръците?

Тъй като всеки продукт се изработва ръчно и се персонализира индивидуално за вас, стандартният срок за изработка и изпращане е от 1 до 3 работни дни след потвърждение на поръчката.

С кои куриерски фирми работите и каква е цената?

Изпращаме нашите подаръци в цяла България с куриерска фирма Еконт. Можете да изберете доставка до удобен за вас офис на куриера или директно до вашия личен/служебен адрес. Точната цена за доставка се калкулира автоматично в стъпката на плащане.

Мога ли да прегледам подаръка преди да го платя?

Да! Всички наши пратки се изпращат с включена опция "Преглед преди плащане". Искаме да сте напълно сигурни, че получавате точно това, което сте си представяли!

  • Плащане и рекламации

Какви са начините за плащане?

Основният метод за плащане е с Наложен платеж при получаване на пратката от куриера (в брой или с карта на куриерския терминал), след като сте се възползвали от опцията за преглед.

Мога ли да върна персонализиран продукт?

Съгласно българското законодателство, продукти, които са изработени по индивидуална поръчка на клиента (с ваши лични снимки, имена или специфични текстове), не подлежат на връщане, освен в случаи на производствен дефект или транспортна щета. Ако установите проблем при прегледа в куриера, моля свържете се веднага с нас!

Имате друг въпрос? > Ако не откривате отговора тук, нашият екип е на разположение! Свържете се с нас чрез формата за контакт или на посочения телефон в сайта.